Kundenbetreuung

Das wichtigste für jedes Geschäft sind die Kunden. Den Kundenstamm erhalten, verloren gegangene Kunden zurückgewinnen – das alles braucht viel Zeit und ist um so schwieriger, wenn man nicht die Sprache der Kunden spricht. Für die Betreuung Ihrer niederländischen Kunden biete ich Ihnen folgenden Service an:

Kundenumfrage

Sie möchten gerne wissen, wie zufrieden Ihre niederländischen Kunden sind, was Sie verbessern können oder welche Wünsche Ihre Kunden in Hinblick auf Ihr Angebot noch haben. Ich unterstütze bei den Kundenzufriedenheitsumfragen im Nachbarland.

Kundenmanagement

Ein korrekter und aktueller Adressenbestand ist das Herzstück jeden Kundenmanagements. Ich überprüfe und aktualisiere für Sie den Datenbestand Ihrer niederländischen Kunden.

Kundenpflege

Die “persönliche Aufmerksamkeit” ist ein Baustein zur Kundenpflege. Für Glückwünsche zu Geburtstagen, Jubiläen, Weihnachten u.a. Anlässen entwerfe ich für Sie Musterbriefe auf Niederländisch.

Organisation von Kundenevents

Wenn Sie Veranstaltungen für niederländische Kunden planen, unterstütze ich Sie bei allen Vorbereitungen, vor allem unter dem Blickwinkel, was in der niederländischen Geschäftskultur üblich ist. Ich schreibe die Einladungen in Niederländisch und kümmere während der Veranstaltung um die Betreuung der Kunden in ihrer Sprache.